Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-implementeringsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren CRM-implementeringsspecialist som kan leda och hantera implementeringen av CRM-system för våra kunder. Du kommer att arbeta nära med både interna team och externa kunder för att säkerställa att CRM-lösningarna är skräddarsydda för att möta specifika affärsbehov. Din roll kommer att innebära att analysera kundens nuvarande processer, identifiera förbättringsområden och utveckla strategier för att optimera användningen av CRM-systemet. Du kommer också att ansvara för att utbilda användare och ge support under och efter implementeringen. En framgångsrik kandidat kommer att ha en stark teknisk bakgrund, utmärkta kommunikationsfärdigheter och förmågan att arbeta självständigt samt i team. Erfarenhet av olika CRM-plattformar och en förståelse för affärsprocesser är avgörande för denna roll. Om du är passionerad för att förbättra kundrelationer och har en stark analytisk förmåga, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda CRM-implementeringsprojekt från start till slut.
- Analysera och dokumentera kundens affärsprocesser.
- Utveckla och anpassa CRM-lösningar för att möta kundens behov.
- Utbilda och stödja användare i CRM-systemet.
- Samarbeta med tekniska team för att säkerställa smidig integration.
- Övervaka och rapportera om projektets framsteg och resultat.
- Ge teknisk support och felsökning efter implementering.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste CRM-trenderna och teknologierna.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av CRM-implementering och projektledning.
- Stark teknisk bakgrund och förståelse för CRM-plattformar.
- Utmärkta kommunikations- och presentationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Analytisk förmåga och problemlösningskompetens.
- Erfarenhet av att arbeta med olika affärsprocesser.
- Kunskap om dataintegration och systemarkitektur.
- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en tidigare CRM-implementering du har lett?
- Hur hanterar du motstånd från användare under en implementering?
- Vilka CRM-plattformar har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du att CRM-lösningen är anpassad till kundens behov?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste CRM-trenderna?
